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Beliebte Fragen

Gilt der Preis pro Person oder pro Fahrzeug?›Wie buche ich?›Wo finde ich den Fahrer?›Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?›Wie storniere ich meine Buchung?›
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Alle Fragen

Buchung

Gilt der Preis pro Person oder pro Fahrzeug?

Pro Fahrzeug. So viele Fahrgäste, wie die gewählte Klasse fasst, zahlen denselben Preis. Autobahn, Brücke, Parken und Wartezeit sind inklusive; am Ende der Fahrt ist nichts mehr zu zahlen.

Wie buche ich?

Gib Start und Ziel, Datum, Uhrzeit und Anzahl der Fahrgäste ein; wähle eine Fahrzeugklasse und bezahle mit deinen Kontaktdaten. Ein Konto ist nicht nötig; Bestätigungs-E-Mail und Voucher kommen sofort.

Wann gebe ich meine Flugnummer ein?

Im Schritt nach der Zahlung oder später auf der Buchungsseite. Mit Flugnummer verfolgt der Fahrer deine Landung.

Kann ich Hin- und Rückfahrt buchen?

Ja; wähle im Suchformular Hin- und Rückfahrt und lege Datum und Uhrzeit der Rückfahrt fest. Die Rückfahrt kann auch einzeln storniert werden.

Kann ich einen Kindersitz hinzufügen?

Bei einigen Fahrzeugklassen gegen Aufpreis; wird vor der Zahlung bei den Extras angezeigt.

Empfang und Fahrt

Wo finde ich den Fahrer?

In der Ankunftshalle, im Treffpunktbereich hinter dem Ausgang, mit einem Schild mit deinem Namen. Name und Telefonnummer des Fahrers bekommst du vor der Fahrt per E-Mail und WhatsApp.

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

Wenn du deine Flugnummer angegeben hast, verfolgen wir den Flug; die Wartezeit ist 60 Minuten nach der Landung kostenlos, und der Fahrer richtet sich nach der neuen Zeit.

Was ist, wenn der Fahrer nicht kommt?

Ruf zuerst den Fahrer oder die Support-Hotline an. Ist der Fahrer nicht gekommen, erstatten wir den vollen gezahlten Betrag und übernehmen die Kosten für deine Ersatzfahrt.

Was ist der Nachttarif?

Ein Zuschlag für Abholungen zwischen 00:00 und 06:00 Uhr; er ist Teil des Preises und wird vor der Zahlung als eigene Zeile angezeigt.

Stornierung & Erstattung

Wie storniere ich meine Buchung?

Melde dich an und öffne Meine Buchungen, oder nutze "Buchung finden" mit deiner Buchungsnummer und E-Mail-Adresse. Du siehst den Erstattungsbetrag vor der Bestätigung.

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Abholung; der Betrag geht auf dieselbe Karte zurück. Danach kann die Buchung nicht mehr storniert werden. Fällt dein Flug aus, schreib dem Support, wir helfen bei der Erstattung.

Wann kommt die Erstattung auf meinem Konto an?

Wir starten die Erstattung sofort; je nach Bank erscheint sie innerhalb von 5–10 Werktagen auf deiner Karte.

Zahlung & Rechnungen

Wann wird meine Karte belastet?

In dem Moment, in dem unser Anbieter die Buchung bestätigt. Wird sie nicht bestätigt, wird die Autorisierung freigegeben und nichts abgebucht.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Kredit- und Debitkarten, Apple Pay und Google Pay. Zahlungen laufen über Stripe; wir speichern deine Kartendaten nie.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja; gib deine Rechnungsdaten über den Link in der Buchungs-E-Mail ein.

Mein Konto

Brauche ich ein Konto?

Nein. Du kannst als Gast buchen; nach der Bestätigung kannst du mit einem Klick ein Konto anlegen, um alle Buchungen gesammelt zu sehen.

Wie finde ich meine Buchung?

Gib deine Buchungsnummer (TY-…) und E-Mail-Adresse auf der Seite "Buchung finden" ein; wir schicken dir einen sicheren Link.

Sicherheit

Sind meine Daten sicher?

Zahlungen werden von Stripe verarbeitet; Kartendaten werden von uns nie gespeichert. Wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, erklären die Datenschutzerklärung und der KVKK-Hinweis.

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